Любые на сегодняшний день интернет магазины и проекты, что предоставляют разные типы услуг, внимательным образом следят за отзывами и комментариями своих собственных покупателей. Любой негативный отзыв моментально приведет к проблеме и, конечно же, к потере доходности. Для молодого же интернет-магазина, даже пара отрицательных отзывов могут фатальными оказаться. Почти все клиенты на текущий день, вначале анализируют отзывы об онлайн магазине, либо каком-либо сервисе, а лишь затем принимают решение сделать заказ. В том случае, если на интернет магазин были жалобы, клиенты просто напросто уйдут. Поэтому, так востребованы на текущий день специалисты ORM и SERM.
В понятие ORM входит на сегодняшний день очень многое, почитайте наш материал – услуги аудита репутации, так как опишем только главные моменты, как скажем:
• Работа с комментариями и отзывами;
• Формирование положительного имиджа;
• Удаление негатива;
• Оценка отзывов;
• Оценка репутации.
Эти услуги смогут предоставить только крупные компании, так как требуются десятки спецов, а кроме этого широкий набор современных инструментов. Все это, разумеется, под правильным руководством, приводит по результату к “обелению” репутации интернет магазина и привлечению потенциальных покупателей. На интернет-сайте мы выложили некоторые кейсы собственных покупателей, посмотрите цифры, будете впечатлены. Подчеркнем, гарантировать мгновенный результат, не сумеем. Ориентировочно потребуется 6-8 месяцев для того, чтобы увидеть изменения.
В том случае, если уже имеются отрицательные отзывы, что мешают раскрутки интернет магазина, либо портала, значит необходимо искать спецов по SERM. Такие ребята отлично знают как устранять негативные комментарии и отзывы. При этом важно здесь знать, убрать отрицательный отзыв, обычно, практически невозможно. Однако есть разнообразные механизмы, которые позволят “зачистить” ТОП10 поисковика, оставив только положительные отзывы, а весь негатив, убрать подальше.
Зачастую, под услугой SERM на текущий день подразумевается написание пресс-релизов, конечно, положительного характера, которые выводятся на первую страницу систем поиска по нужным ключам. Подчеркнем, мы вкратце описали систему SERM, посоветуем посмотреть по ссылке авторский материал – удаление негативных отзывов с сайтов, в нем детальным образом обо всем рассказали. В том случае, если закажите SERM у проверенных исполнителей, то в ближайшее время выдача ТОП10 поисковых систем будет “почищена”, останутся лишь хвалебные отзывы и упоминания.